01
比分、净胜球或半场对照对不上
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带什么出错那一场的截图、轮次编号、两支球队的写法
四条入口对号入座
四类问题，四个去处
每条色块里第一行是问题，第二行该找谁，第三行要带什么。
02
赛程临时有变、看台分区问不清
走哪里电话 18941730215
带什么轮次编号或场次名，加上你想确认的看台分区
03
想接赛讯、场地或球迷社群协作
走哪里客服邮箱，并先看 合作方式
带什么组织名称、赛事规模、希望对接的具体环节
04
要引用数字或转载复盘摘要
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带什么用到的轮次编号、发布渠道、打算怎么标注出处
材料清单照着填就行
六样东西写进去，基本一轮就能核对完
不用写成正式公文，把下面这几项按顺序报一遍就够了。哪一项实在找不到，先空着发过来，我们会回一句还差什么。
- 轮次编号像 R38 这样的一行字，就印在当轮安排的标题旁边，点一下能直接复制。
- 出错的场次主客两队都写上，队伍名字相近时特别管用。
- 你看到的数字把比分、净胜球或者半场对照原样抄一遍，不要只写"不对"。
- 一张截图手机拍屏也可以，只要那几行字能看清。
- 联赛或杯赛名同时看好几个联赛的时候，这一条最省事。
- 希望改成什么一句话说清正确值，比来回追问快得多。
3
小时以内响应
工作日内 3 小时，从消息进来那一刻开始算
材料齐的纠错，一般一轮就能定位到具体那一场，回信里会直接给结论和改动完的版本。材料缺的，我们也会在同一个窗口内回你一句缺什么，这一步同样算在 3 小时里。
夜里和周末发来的消息不会丢，只是要等到下一个工作日的第一段处理时间统一过。当轮安排临时有变动、或者你人在场馆要马上确认分区，打电话比发邮件快，电话在工作日有人接。
非工作时间提交的，请把轮次编号一并写上，第二天接手的人不用再问你要一遍。
长期公开三样联系方式
客服邮箱、电话与联系地址
三条渠道用途不同，选对了能省下至少一个来回。
- 客服邮箱
- email@friendship-emc.com.cn 数据纠错、赛程与看台分区、合作对接、引用咨询都走这里；截图可以直接贴在附件里，写明轮次编号会更快。
- 电话
- 18941730215 适合当轮安排临时变动、到现场前确认看台分区这类要马上有答复的事；复杂的数据问题还是写成文字更清楚。
- 联系地址
- 湖南省长沙市岳麓区枫林三路188号梅溪湖创新中心12层 用于寄送纸质材料这类需要落地址的事。日常问题走邮箱和电话更快，不必专程跑一趟。
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